A Nossa Sorte é uma empresa intermediadora de apostas que se dedica a prestar serviços de conveniência e apoio logístico, permitindo que nossos usuários realizem suas apostas em jogos lotéricos oficiais sem a necessidade de se deslocarem até uma unidade lotérica.
Como prestadora de serviços facilitadora, reforçamos que não exploramos atividades de azar, nem promovemos ou propagandeamos qualquer tipo de sorteio, exceto aqueles expressamente autorizados e explorados pelo Poder Público brasileiro.
Reconhecemos, no entanto, que nossos serviços simplificam e, consequentemente, podem aumentar o acesso dos usuários aos jogos lotéricos oficiais. Essa situação, por si só, resulta em um aumento significativo de nossa responsabilidade social corporativa.
De acordo com nossos princípios, apresentamos um compilado de posturas e condutas adotadas por nossa equipe, com o objetivo de prevenir e tratar problemas relacionados ao jogo compulsivo, promovendo um ambiente de entretenimento seguro e saudável para todos os nossos clientes.
Os princípios norteadores do jogo responsável incluem a promoção de práticas de jogos seguros e éticas, visando minimizar os riscos associados ao jogo excessivo e compulsivo. Isso envolve conscientizar os jogadores sobre os riscos, definir limites pessoais de tempo e dinheiro, e disponibilizar informações claras sobre as probabilidades de ganhar e perder.
Além disso, é fundamental garantir que menores de idade não tenham acesso aos jogos e oferecer suporte e recursos para aqueles que possam desenvolver problemas relacionados ao jogo.
A Nossa Sorte, como intermediadora de apostas, adota uma política de jogo responsável que nos permite identificar comportamentos ou atitudes de clientes que não estejam jogando de forma responsável. Com base nessa política, temos o direito de recusar a venda de apostas e reforçar nossos princípios enviando a política de jogo responsável aos clientes. Nosso objetivo é garantir um ambiente de jogo seguro e saudável para todos.
Jogo responsável é um conjunto de práticas e comportamentos adotados com o objetivo de garantir que a atividade de jogo permaneça uma forma segura e divertida de entretenimento. Envolve a conscientização sobre os riscos associados ao jogo excessivo e compulsivo, incentivando os jogadores a estabelecerem limites pessoais, como definir um orçamento específico para apostas e respeitá-lo. Além disso, engloba toda a parte teórica e educativa sobre as reais probabilidades de ganhar ou perder, sempre com muita transparência e sem falsas promessas, ajudando os jogadores a tomarem decisões informadas e a evitarem comportamentos de risco.
A Nossa Sorte valoriza profundamente a segurança e o bem-estar de nossos clientes. Por isso, implementamos diversas medidas para promover o jogo responsável, como a disponibilização de informações claras sobre os riscos do jogo, ferramentas de autoexclusão e limites de depósito.
Acreditamos muito que, ao incentivar práticas de jogo responsável, podemos proporcionar uma experiência de apostas online mais segura e agradável para todos. Nosso compromisso é assegurar que o jogo continue sendo uma forma saudável de lazer, sem comprometer a integridade financeira ou emocional de nossos clientes.
Proibição de acesso à plataforma a menores de 18 (dezoito) anos; Nossas peças e iniciativas de marketing não são direcionadas para pessoas abaixo da idade legal; Informação e transparência quanto aos possíveis danos relacionados aos jogos lotéricos; Capacitação de nossos colaboradores nos principais aspectos do Jogo Responsável.
Essas perguntas podem ajudar a identificar comportamentos de risco e promover uma reflexão sobre os hábitos de jogo. Caso se identifique com a maioria das questões acima, sugerimos que procure imediatamente ajuda psicológica para diagnóstico.
A Nossa Sorte disponibiliza uma central de atendimento altamente capacitada, com informações e apoio para clientes/apostadores que tiverem dúvidas ou solicitações sobre o serviço prestado e a política de jogo responsável. Valorizamos e atuamos com verdade e integridade, prezando por todo suporte para nossos clientes. Qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco [email protected].
Todos os nossos canais de atendimento estarão disponíveis para eventuais dúvidas dos clientes relacionados ao tema.
O Se você está tendo problemas com jogos, como dificuldade em controlar o tempo ou o dinheiro que gasta, além de procurar ajuda profissional, você pode pedir a autoexclusão ou a suspensão do jogo através dos nossos canais de atendimento. Basta nos contatar em nossa central de atendimento via WhatsApp ou e-mail.
Esta Política entra em vigor na data de sua publicação. A Nossa Sorte se reserva o direito, a qualquer momento, de revisar, modificar, alterar ou revogar esta Política, especialmente no caso de qualquer alteração essencial aos nossos clientes.
A Nossa Sorte não tem qualquer ligação com a Caixa Econômica Federal. Somos uma empresa autônoma que atua como intermediária e representante. Todos os bolões disponíveis são validados em uma Lotérica. Todos os direitos são reservados à Caixa Econômica Federal.
